Coronavirus Covid-19 - La nostra risposta

Con gran parte della strada principale del Regno Unito che si sta ancora riprendendo dal blocco a causa del Coronavirus, riteniamo che il nostro ruolo al servizio dei clienti online sia fondamentale e vogliamo assicurarci che i nostri clienti possano continuare a ottenere gli articoli di cui hanno bisogno, anche in questi tempi difficili.

Ovviamente prendiamo sul serio questa situazione e come tale abbiamo trasferito la maggior parte della nostra forza lavoro nelle loro case e il nostro personale di magazzino rimanente sta lavorando alle linee guida del governo per quanto riguarda il distanziamento sociale.

Per le ultime informazioni e consigli su COVID-19, fare riferimento agli ultimi aggiornamenti di Governo del Regno Unito.

DOMANDE FREQUENTI

1. Posso effettuare un ordine? Il mio pacco verrà consegnato?

Sì, continueremo a consegnare i tuoi ordini tramite Royal Mail e i nostri corrieri partner.

2. I tempi di consegna sono interessati?

Il nostro team sta lavorando per garantire che possiamo continuare a consegnare a tutti i nostri clienti, molti dei quali non hanno altro modo per ottenere i loro articoli. Pertanto, i tempi di consegna non dovrebbero essere influenzati.

3. È possibile restituire gli articoli?

Puoi restituire articoli secondo il nostro standard politica di rimborso tuttavia ti consigliamo vivamente di consultare le linee guida dei governi per quanto riguarda i viaggi essenziali e le distanze sociali.

4. È sicuro ricevere ordini?

La probabilità che una persona infetta contamini i beni commerciali è bassa e anche il rischio di catturare il virus che causa COVID-19 da un pacco che è stato spostato, viaggiato ed esposto a condizioni e temperature diverse è anch'esso basso. Puoi trovare le informazioni più recenti su COVID-19 nelle pagine informative di Governo del Regno Unito e il World Organizzazione sanitaria.

5. È possibile ridurre il contatto con l'autista quando consegnano il mio ordine?

Sì. Ai conducenti è stato consigliato di ridurre il contatto con i clienti posizionando i pacchi a domicilio e facendo un passo indietro. Se è richiesto un controllo ID, questi vengono ora eseguiti a distanza.

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